L’APOCE tire la sonnette d’alarme sur les retards de livraison des véhicules

L’Organisation algérienne de protection et d’orientation du consommateur (APOCE) a exprimé, dans un communiqué rendu public, sa vive inquiétude face à la hausse continue des plaintes et signalements reçus de la part des citoyens concernant le retard de certains intermédiaires dans la livraison des véhicules, en violation des délais convenus contractuellement.

Selon l’organisation, ces manquements ont engendré d’importantes pertes financières ainsi que des préjudices considérables pour de nombreux consommateurs, aggravant davantage la situation déjà tendue du marché automobile.

L’APOCE déplore également le recours de certains opérateurs à des pratiques jugées « non professionnelles », notamment le fait d’ignorer les demandes des clients, de ne pas répondre à leurs préoccupations ou encore de fuir leurs responsabilités. Des comportements qui, selon l’organisation, portent atteinte aux droits fondamentaux du consommateur ainsi qu’aux principes de transparence et d’intégrité dans les transactions commerciales.

Face à ces dérives, l’APOCE condamne fermement ces pratiques et tient les intermédiaires concernés pour entièrement responsables, tant sur le plan légal que moral.

L’organisation appelle ainsi les concessionnaires et intermédiaires mis en cause à répondre aux sollicitations des clients, à fournir des explications claires et précises sur l’état d’avancement des commandes, et à procéder sans délai à la régularisation des situations des consommateurs lésés.

Elle exige également le respect strict des engagements contractuels et demande aux opérateurs de prendre en charge les frais supplémentaires en cas de négligence ou de manquement avéré.

Enfin, l’APOCE met en garde contre la poursuite de ces dépassements, qui pourraient conduire à des actions judiciaires afin de protéger les consommateurs. L’organisation assure, par ailleurs, qu’elle continuera à suivre ce dossier de près et qu’elle n’hésitera pas à défendre les droits des citoyens par tous les moyens légaux disponibles.