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Fiat El Djazair a constaté ces derniers jours des agissements frauduleux perpétrés par des individus se faisant passer pour des représentants commerciaux de la marque.
Ces personnes contactent des clients par téléphone en leur demandant de transmettre leur numéro de RIB, leur promettant ainsi une livraison rapide de leur véhicule.
Fiat El Djazair tient à alerter et informer ses clients que ces appels ne proviennent pas du réseau officiel de Fiat El Djazair et constituent des tentatives d’escroquerie visant à obtenir des informations personnelles ou des paiements frauduleux.
Face à cette situation, Fiat El Djazair appelle son aimable clientèle à la plus grande vigilance et précise les points suivants :
Collecte de données personnelles
Fiat El Djazaïr peut collecter certaines données personnelles nécessaires afin de traiter votre demande.
Cependant, nous ne vous demanderons jamais de communiquer vos coordonnées bancaires ( numéro de carte de crédit, mot de passe, code de sécurité ou date d’expiration), que ce soit via ce formulaire, par téléphone, par email ou par SMS.
Nous recommanderons toujours à nos clients de se diriger vers notre réseau officiel, la liste des agents figure sur notre site Fiat.dz.
Sécurité de vos données personnelles
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Toute demande de coordonnées bancaires est suspecte et ne provient pas de Fiat El Djazaïr.
Utilisation de vos données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre inscription et pour assurer la bonne gestion de votre demande.
Offres suspectes
Si vous recevez des offres non sollicitées ou suspectes se réclamant de Fiat El Djazaïr, veuillez les ignorer et ne pas communiquer vos données personnelles.
Vérification des contacts
En cas de doute sur une communication prétendant provenir de Fiat El Djazaïr, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérification ou vous rendre chez un agent officiel du réseau FIAT, listé sur le site Fiat.dz.
Signalement de Fraude
Nous vous invitons à signaler toute demande suspecte ou inhabituelle à notre service client par téléphone au 0770 165 165 ou via notre site officiel.
Fiat El Djazair certifie que le traitement de vos données à caractère personnel intervient dans le cadre de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et conformément à la loi n°18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Seuls les concessionnaires agréés Fiat El Djazaïr sont habilités à traiter et finaliser vos commandes
Cette exclusivité repose sur notre agrément officiel et notre expertise reconnue, assurant ainsi que chaque transaction respecte les standards de la marque.
La liste complète de nos agents agréés est disponible sur notre site officiel fiat.dz.
Fiat El Djazair rappelle que toutes les démarches commerciales doivent s’effectuer dans un cadre légal et sécurisé et réaffirme son engagement à sensibiliser ses clients et à collaborer étroitement avec les autorités pour lutter contre ces pratiques frauduleuses.
